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当天的KPI - 保险:#索赔结算时间

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结算时间

定义

在提出索赔决定之后,措施平均地为客户收到保险机构支付的时间。

目的

评估保险索赔的服务效率和被保险人从付款中受益。

建议书

大多数保险公司努力实现优秀的索赔管理表现。在大多数情况下,通过结算所需的时间评估这种卓越。这是保障保单持有人的核心问题,从而对保险公司及其客户的优先关注。此外,快速索赔定居点, 也准确提供付款信息,是竞争保险公司之间的主要差异化。

没有关于进行索赔加工的国际指导,尽管在行业中提供有限的比较信息。在这方面的最佳实践很少有绑定或详尽无遗,而且他们充当清单,以协助保险公司处理索赔。

加速索赔和解过程是有益的,因为它有助于最大限度地减少公司损失,艾滋病,维护客户满意度,并提供足够的时间来携带索赔和解条款的广泛检查。

这种有效性在几个因素上取决于几个因素,其中一些因素包括以下内容:

  • 尽可能快地解决公司间索赔纠纷;
  • 优化人力资本,以协助和建议答复索赔所需的时间;
  • 实施准确的统计数据库,以跟踪员工绩效及时解决索赔。

这个KPI与之密切相关平均索赔处理时间(保险),由于保险支付流程包括索赔处理持续时间。在对索赔的决定是最终决定之后,索赔加工结束,就会出现另一个持续时间来惠益支付。在一定时间内(7,30,90天)在一定时间内完成索赔,填写此指标可能有用。

图像来源:

KPI.当天 - 保险:%翻译拒绝率
KPI.当天 - 房地产:%属性评定为“适度风险”

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