通过赋予性能杂志的产品或服务使您的产品或服务使您的产品或服务使其实现有机会来增强您的影响力。

如果您有兴趣使用Performance Magazine广告,请留下以下地址或联系我们: [email protected].

与我们一起做广告
logo1 KPI.认证

教育和学习

学习绩效管理

以下是2009年绩效测量的Aurel Brudan提出的会议论文的展示 达尼丁,新西兰的协会会议。本文的编辑版本发表在衡量商业卓越 2010年期刊(第14号,1),标题下: “重新发现绩效管理:系统,学习和集成

从绩效管理控制到学习绩效管理

传统上,组织绩效管理一直涉及控制,通过设定和监测实现来控制 目标是战略,运营和个人层面。测量有其优势,因为它提供了有价值的信息和 测量本身刺激了更高的性能。

山楂效果和西屋效应或“Observer’s paradox”(Cukor-Avila,2000)展示了细腻的本质 测量过程和测量本身对结果的影响。 在战略层面,管理会计师和财务专业人士支持的高级管理层重点努力 在可量化的目标中翻译组织目标。这些目标和目标被委派给功能区域 执行。定期检查与设定目标的遵守情况。然后将这些战略目标与运营保持一致 目标和个人绩效目标。但是,经验证据表明,重点关注测量和控制 绩效管理的背景在20世纪90年代开始削弱,由BSC的普及增加导致, 知识管理和系统思考。即使是BSC也是根据1992年首次介绍的作为促进的测量工具 管理会计学校,在质量运动中有根源。然而,它很快就会成为一个完整的管理 系统支持策略实现为核心竞争力。作为性能管理工具,BSC不仅可以测量 并控制,也是沟通和学习。 这一转变是由争辩的知识管理/智力资本学院的支持者支持的 “所有测量系统的主要问题是,无法使用靠近的任何东西来测量社交现象 scientific accuracy”(萨威和Armstong,2004)。他们援引Heisenberg的不确定性原则来说明固有的原则 甚至存在的测量中的不精确“exact”物理学等科学。原则指出,不确定性或不精确, 如果一个人试图在同一时间测量粒子的位置和粒子的动力(Cassidy,1993,1998),请始终出现。 Neils Bohr着名“声明的准确性和清晰度是相互排斥的”(有关详细信息,请参阅PAI,1994)。 奖励的测量留下了在设定目标和测量结果的过程中解释的空间,并且相当 经常导致滥用。使用控制目标并将这些目标的实现与个人表现联系起来 工作人员的风险,操纵系统的利益和其他团队甚至整个组织的费用。 为控制进行测量的替代方案是用于学习的测量,如下表所示:
特征 测量 for control 测量 for learning
测量 drivers

管理

雇员

措施 development

自顶向下 commands

进程导向 bottom-up approach

测量 role

测量 并管理功能活动的工作。

测量 并管理工作流程思考系统

测量 focus

生产率 输出,目标,标准:与预算有关

能力, 变异:与目的有关

结果 communication

受限制的

打开

目标 driven by

预算/政治 aspirations

理解 成就与目的

跟进 to results

奖励, 惩罚和行动改善结果

对话 and improvement

学习 cycle

单身的 loop

双倍的 loop learning

关联 to rewards

关联 对个人奖励和识别系统

团体 奖励,基于改进

 

表:与学习测量相比,控制测量,布鲁丹,2010年

因此,系统思考绩效管理的方法,加上了对学习的重点,突出了对绩效管理的综合方法的需求。有效的绩效管理需要衡量和报告的孤立。

参考

  • Brudan A.n. (2010),“重新发现绩效管理:系统,学习和集成 ”, 衡量商业卓越,卷。 14,1,第1页,第109-123页。
  • Cassidy,D。(1993),“Uncertainty: Werner Heisenberg的生命与科学”,W. H. Freeman,新的约克,第226-246。
  • Cassidy,D. C.(1998),“回答问题:何时不确定原则成为不确定性原则?”美国物理学杂志,NR。66,pp。278-279
  • Cukor-Avila,P.(2000)“重新审视观察员’s Paradox”, American Speech, Vol.75,NR。 3 pp。253-254。
  • PAI,A.(1994),“尼尔斯Bohr.’S时代:在物理学中,哲学和政治”, 牛津大学出版社,牛津,英格兰第304-309页。
  • SVEIBY,K. E.和Armstrong C.(2004)。“Learn to Measure to 学!”,在智力首都大会上开设主题演讲赫尔辛基,2004年9月2日。

TKPI. I.n

KPI. I.nstitute的2021年议程现已上市! |  KPI.研究所的最新更新 |  从我们的客户中繁华的推荐 |