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为什么基准测试对您的业务至关重要?

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标杆管理或从最佳实践中学习可以通过提供学习经验来提高公司的绩效,而这种学习经验依赖于强调最佳的最佳实践并将其集成到您自己的组织流程中。此外,基准测试使公司可以将重点放在与主要竞争对手相比的优势和劣势上,因此,它可以帮助他们巩固其在市场上的地位。如今,基准测试是提高业务绩效的最常用策略之一。

最佳实践基准测试可让公司进行绩效数据比较,方法是研究其他组织执行的类似流程或活动,并识别,调整和实施产生最佳绩效结果的实践。这代表了最强大的基准测试类型,因为它侧重于“行动”,并且用于从他人的经验中学习。

通过基准测试,公司可以轻松地确定哪些程序将从改进策略中受益更多,以及应该如何做才能提高生产率和利润。实际上,企业每天都在进行比较,因为公司需要了解其竞争对手的地位,并经常问自己一些问题,例如:“为什么其他人更好?”,“我们可以向他们学习什么? ”或“我们如何追赶并成为行业内的佼佼者?”。

即使许多公司已经采用了通过监视关键绩效指标(KPI)来衡量绩效的做法,这方面也应该只是校准组织业务绩效的第一个方面。因此,基准测试设定了一些标准,可以将这些关键绩效指标与之进行比较。

基准测试可用于任何企业,以将关键绩效指标(KPI)和流程绩效与某些行业标准进行比较。作为一般方法,在组织中开始进行基准研究之前,需要回答以下三个问题:

  1. 将以什么为基准? (例如流程,结果)
  2. 将以您的组织为基准吗? (例如标准,其他组织)
  3. 基准测试将如何使用? (例如,用于持续改进,用于评估)

基准测试的概念还依赖于这样的想法,即在没有参考点(基准)作为比较起点的情况下,性能数字的含义可能会更小。例如,在航空业中,一家航空公司的周转时间为55分钟。是好还是坏?除非您将55分钟的周转时间与客观标准(例如其他航空公司的行业平均周转时间)进行比较,否则很难找到答案。

因此,基准测试可以使一家公司发现与另一家公司相比的绩效差距,并将领先公司的流程纳入自己的流程中,以提高绩效并缩小差距。

总而言之,由于通过关键绩效指标(KPI)衡量绩效已成为大多数希望提高绩效的公司的标准做法,因此,应该考虑的下一步改进是实施基准研究,旨在比较他们的绩效。与最佳实践者相比的表现。如果没有基准测试,则性能改进可能会受到限制,因为它只能单独衡量性能,而不会参考任何行业标准或竞争对手的结果。

参考文献:

图片来源:

外包过程及其危险
打击网络犯罪:确保数据安全
自由

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