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什么是逆向物流及其如何影响绩效?

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逆向物流

物流管理委员会 将物流定义为为符合客户要求而规划,实施和控制从原产地到消费点的原材料,加工中库存,产成品和相关信息的高效,成本有效的流程的过程。”

另一方面,逆向物流是包括所有上述活动的过程,仅以逆序执行。更准确地说,逆向物流是指将货物从其典型的最终目的地运回其原点的过程。此操作旨在从产品中获取价值或适当处置产品。

逆向物流的目标包括:

  • 通过退回有缺陷的产品和设备来提高产品和服务的质量;
  • 提高 供应商关系 由于销售产品返还困难;
  • 减少与包装和辅助材料有关的成本;
  • 积极参与环境保护。

因此,反向物流提供了广泛的改进机会,从客户服务和退货处理到 供应商管理 和意外的收入来源。

反向物流活动的实施刺激了几个影响绩效的关键领域,最终对收入产生了积极影响。

反向物流活动通常是组织执行的过程,以收集使用过的,不需要的,损坏的或过时的产品。从最终用户或经销商退回的包装和运输材料也包括在此过程中。产品退回后,组织可以选择多种处置方式。

下图显示了通过实施此类活动如何增加回收价值:

逆向物流

在完成逆向物流流程后,退回的产品可以再次出售,但必须经过翻新,维修或重新制造。但是,此类产品永远不能作为新产品出售。

如果产品由于任何状况,法律或环境影响而在任何情况下都无法恢复工作状态,则组织将尝试以最小的成本影响进行处理。

该组织将保留仍然有价值并可以回收的任何材料。该组织可以回收的其他材料将从产品中删除,然后再将剩余的产品发送到授权的中心进行妥善处理。

通常,返回给组织的包装材料可以重复使用。例如,运输的集装箱或托盘在处置之前可以多次重复使用。损坏的容器或货盘通常可以进行翻新,然后在剩余的生命周期内使用。回收此类产品以供将来使用所需的工作可以在内部完成,也可以在专门维修运输集装箱或托盘的外部公司的帮助下进行。

在产品生命周期的尽头,如果无法再进行维修,则将运输包装中剩余的可重复使用的材料打捞起来,其余的则送往授权的处置中心。但是,在某些情况下,这些材料还有另一个目的。

欧洲法律要求公司收回用于其产品的运输包装。因此,为了降低成本,欧洲组织尝试尽可能多地重复使用这些材料。

战略变量不仅是具有长期底线影响的业务元素。组织应管理其战略变量以实现公司的可持续发展。诸如逆向物流之类的解决方案不仅是对问题的战术或操作答案。

图片来源:

运营级别的绩效管理-阿伯丁集团
改善地铁的运营绩效
自由

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