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从业者访谈:战略规划总监Aisha Zayed Al Ali

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艾莎·扎耶德 2019年,Performance Magazine编辑团队采访了Aisha Zayed Al Ali,战略规划和企业绩效总监 穆罕默德·本·拉希德政府学校,阿联酋。她对绩效管理的想法和观点将在下面详细介绍。

我想说的是,绩效管理与质量管理之间存在一种假想的关系:两者都在关注目标,绩效改进,设计内部流程,数据收集,监控和整体生产率。

生物短

  1. 请向我们简要介绍您的专业道路。

Aisha Zayed Al Ali毕业于英国克兰菲尔德大学(Cranfield University)绩效管理计划。她拥有沙迦大学(Sharjah University)的健康科学学士学位,哈佛肯尼迪(Harvard Kennedy)附属的迪拜政府学院(Dubai School of Government)的公共管理硕士学位,以及人力资源双学位的工商管理硕士学位。& Marketing.

她曾参加阿联酋政府领导计划和加拿大麦克马斯特大学的领导计划。艾莎(Aisha)是战略规划,EFQM评估和政策分析方面的专家。

在卫生部(MOH)开始其职业生涯后,她后来移居青年总局&体育福利(YSW),联邦电力,最后是水利局(FEWA)。

她目前是穆罕默德·本·拉希德政府学院(MBRSG)的战略规划和企业绩效总监。

  1. 在您的职业发展中,哪些是最重要的时刻?

我在沙迦大学的本科经验以及在那里提供的专门领导力计划在塑造我的职业方面发挥了重要作用。

在我职业生涯的早期,我从健康科学转到质量管理,担任质量部主管。这可能是我的转折点,因为高层管理人员给予我的信任促使我专注于 全面质量管理 以及后来的绩效管理。

当您的高层管理人员对自己的能力充满信心时,作为员工,您将努力提高自己的发展能力,同时也将提高组织的成功率,因为​​这给您带来了极大的信任。关于个人成就,没有什么比一个人自己的工作大声疾呼了。

因此,我要提到的另一个重要时刻是在联邦政府的领导下担任FEWA卓越经理时,FEWA在2012年获得了阿联酋卓越奖作为最佳联邦实体。

时至今日,我从克兰菲尔德大学获得了绩效管理学位。这是基于我的信念,即发展自己的技能可以使您更好地履行任何新角色。

也是我搬到高等教育领域的那一刻,担任穆罕默德·本·拉希德政府学院(MBRSG)战略规划和企业绩效总监。所有这些时刻对我的职业生涯产生了深远的影响。


有影响力的人,灵感& initial pathing

  1. 您个人和专业上有榜样吗?您如何看待他们对您的影响?

就个人而言,我的父母是我力量的支柱&团结一致,但我的祖母将继续成为我的榜样,因为她始终非常支持。她曾经说过没有什么可以阻止您实现目标的,因为成功可以使您取得成功。她充满自信,坚强和体贴他人。

专业来讲,许多人参与了我的职业生涯。首先,我要提到HH Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum阁下,他是阿联酋新的现代公共部门。他激发并激励我们带来最好的东西,并且一直希望我们做到最好。

其次,塔雷克·库里(Tarek Coury)教授,他指导我的社会经济学的资本论,在那里我的论文获得了最佳研究论文。第三名将是诺贝尔和平奖获得者穆罕默德·尤努斯(Muhammed Yunus),他在建立格莱en银行(Grameen Bank)中的作用。

  1. 是否有对您的职业道路至关重要的书籍,电影或其他影响因素?用哪种方法?

我喜欢阅读有关心理学的书籍,人类&市场行为以及世界银行的许多国际报告,例如《世界发展指标报告》,《政策研究报告》或《全球经济报告》半年期报告,因为这些报告提供了世界银行关于以下方面的研究的有趣信息:为发展中经济体制定政策。

除此之外,还有很多书给我留下了深刻的印象,但是如果我只列举几本书,那么对于那些认真地改善自己的书的人来说,我认为其中有些是必读的。一般的管理和业务知识:

  • 从大数据到大利润:罗素·沃克(Russell Walker)的数据和分析成功。
  • Daniel Kahneman的《思考,快与慢》。
  • Jim Camp从No谈起了谈判工具。
  • 10倍规则:Grant Cardone成功与失败之间的唯一区别。
  • 穷人银行家:穆罕默德·尤努斯(Muhammad Yunus)的小额贷款与世界之战。
  • 经历:罗伯特·罗斯(Robert Rose)的第七个营销时代
  1. 您是如何开始于绩效管理领域的职业的?

搬到时我被介绍给绩效管理 质量管理。这为了解公共部门的绩效管理铺平了道路,作为专业,知识库和一般领域。

实际上,我想说的是,绩效管理和质量管理之间存在假想关系:两者都在关注目标,绩效改进,设计内部流程,数据收集,监控和整体生产率。

艾莎·扎耶德

领导& Results

  1. 绩效管理对您意味着什么?

在我最初涉足该领域之后,绩效管理已成为我领导风格的一部分。我学会了以结果为先,同时专注于公司绩效,业务改进和对公司目标的贡献。

同样,绩效管理鼓励我专注于人际交往能力并参与能力建设。无论我身在何处,作为一个团队,我们一起努力,通过在指标的支持下客观地衡量业务绩效来改变组织。

  1. 您在使用绩效管理中看到了什么好处?

最初,组织应就其战略的模型或框架达成共识。一旦达成协议,实施它就可以很容易了。最简单的工具是 平衡计分卡,与私营和公共部门都非常匹配。

应用以下系统的主要好处 绩效管理 在公共部门,高层管理人员和董事会现在更多地参与了业务战略。

绩效管理系统使他们能够履行其治理职责,并使管理人员对目标更加负责,并使员工更加参与实现目标,因为他们知道他们的期望。

您可以从测量系统获得大量的数据,这有助于人们专注于需要改进的领域。

  1. 您为什么建议在组织内使用绩效管理系统?

为了在当前竞争激烈的市场中找到自己的位置,您的企业需要建立一个绩效管理系统,以帮助创建一个集成的商业环境。有了这么多现成的指标读数,您的组织将在改善结果方面取得巨大飞跃。

而且,在内部,每个人的角色都变得更加重要,因为它需要支持公司绩效文化。我们依靠人员来实施该系统,而这又需要着重于技能开发。

  1. 绩效管理中哪些方面最具挑战性?

挑战之一是周围的误解 关键绩效指标。大多数员工将其视为控制系统,而不是改进系统,这反过来给公司的战略团队施加了压力,要求他们及时获取相关数据。

当您考虑到许多人无法理解制作商品的困难这一事实时,这将变得更加麻烦。 企业经营策略 首先。

另一个挑战与数据验证有关,如果KPI的数量超过业务运营的70%,这将非常耗时。

在这种情况下,我通常建议您只为您的业务开发最相关的核心KPI,并且在设计阶段,员工还应该参与选择它们,战略团队将解释为什么这样做以及如何带来改进。

艾莎·扎耶德

更新模型,更新业务

  1. 使用绩效管理工具和流程可以改善什么?

对于PM,公司需要通过执行不断的更新来保持业务计划的持续活力。该计划必须与内部和外部变更一起发展。

每当需要改进时,只需实施它们,而无需等待年度审核。尝试始终简化绩效管理流程;不要忘记组织实体在提供七星级客户服务方面承受着压力。

这就是质量管理–精益流程改进的角色,这是一种有用的工具,可以优化流程,从而减少流程周期时间并提高服务质量。

  1. 您认为绩效管理的最佳做法是什么?

保持业务模型更新,并确保它适合您当前的目的,阅读客户行为并响应瞬息万变的世界。我也鼓励所有战略规划部门参与研发研究。

现在我考虑了一下,他们将需要的数据已经准备就绪。他们会在绩效报告,客户调查和市场分析中找到它;只需重复使用这些数据并进行深入分析即可补充这些信息,这将有助于公司对现有问题进行不同的思考,并做出自信的决策。

另一件事是激活一个 风险管理 系统并确保其与业务计划链接。不要给您的日程安排额外的会议负担,在定期的绩效评估会议上进行讨论,并将风险影响直接关联到财务,客户,内部流程和学习的相关领域& Growth.

  1. 迄今为止,您已经在职业生涯中注意到绩效管理带来的最大创造价值成就?

数据集成的概念,如何将战略与政府趋势相结合。简而言之,它是关于数据收集,数据融合和数据报告的;它是您对数据及其解释的可访问程度。通过这种方式,您可以将数据从丰富数据转移到大数据,从而向其他人开放。


赋权人,成就成就

  1. 您进行个人绩效管理的方法是什么(人才管理,继任管理,个人评估,薪酬和福利等)?

我喜欢寻找挑战性的机会来测试我的技能和能力;没有知识和技术挑战,这绝不会是片刻,这是成功的最重要因素。

知识就是力量,专注于员工的发展是必不可少的,我们依靠他们来执行工作,因此,每个员工都应掌握相关的信息和资源,以做好工作。

除了培训计划,我相信在职培训。经理可以通过指导团队共同努力,将消极观点转变为积极观点。 订婚,以实现部门的目标。同时,人们应该有一定的自由度,人们可以有不同的思维方式和不同的工作方式。

  1. 公司的管理层如何获得员工对绩效管理系统的支持?

让人们参与进来并了解情况,并与您实体中的每个人交流策略。战略团队花了几天时间努力将业务计划制定到最终状态。

现在,找到将计划传达给组织内部人员的最佳方法非常重要。不带 有效的沟通策略,每个人的实施过程都会很艰难。

允许员工参与计划过程,获取反馈并向他们表明,他们的投入对于保持开放和一致的愿景是至关重要的。

耐心就是力量,这又意味着战略团队不仅需要决心,而且需要坚持不懈。他们需要能够处理负面意见,只要有困难迹象,这些意见就会指向战略团队。

但是,通过克服反馈和挑战,我们可以实现我们的目标,制定可靠的计划,并制定可以实现的里程碑。


自信点。心胸开阔。

  1. 您如何看待工作时间以外的绩效,您对此有何看法?

在办公室外面,我是一个完全不同的人。我喜欢花时间练习自己的爱好,并在阿联酋参加社会活动。

  1. 您是否正在使用任何一种个人绩效评估工具?如果是,请描述这如何影响您的生活。

我可以完美地管理预算,并计划整个月的活动。同时,我想使其简单。如果计划B不起作用,那么我总是有计划C,而且当事情对我来说改变时,我永远不会感到沮丧。我认为变革是一项新的挑战,值得一试。

  1. 您对成功管理工作与生活的平衡有什么建议吗?你怎么认为?

知道你的目的。您来这里是有原因的。建立健康的生活与工作平衡阈值,以适合您任何情况的方式发展技能!尝试以不同的方式做事,不要违反规则,信守诺言,在工作和生活中保持出色的个性。

  1. 您能想到向绩效管理专业人员提供的职业建议吗?

发挥您的才能并提高能力,与专家交流并参与研究。工作中。尝试指导和指导人们,开放接受&分享知识,并乐于成为策略专家。

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