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PDCA&PDSA:哲学和绩效管理

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质量运动是提供绩效管理作为一门学科的管理科学领域之一。的 计划一检查法(PDCA) 周期是两个领域之间联系的核心。它以其当前形式得到推广和使用已有50多年了。但是,其根源可以追溯到古希腊。

苏格拉底(公元前469年至399年)基于质疑思想和通过对立思想的冲突来改变理解的思想,制定了辩证性探究过程。

亚里士多德(Aristotle,公元前384-322年)进一步完善了这项技术,他阐明了一种既运用辩证法又采用实证观察的科学研究方法。他的演绎推理方法与归纳元素相结合,成为西方科学方法的基础,数百年来影响着哲学和科学探究。

著名的阿拉伯学者伊本·西纳(Ibn Sina)被西方世界称为“阿维森纳(Avicenna)”(980-1037),提出了科学知识发现过程的两个阶段:概念化含义和验证所概念化的内容,演变为正在存在的内容的基础称为“艾维森逻辑”。

弗朗西斯·培根(Francis Bacon,1561-1626)被认为是科学革命的奠基人之一,他采用了这种方法来定义科学方法的更现代版本,而其平衡则更多地倾向于归纳推理。概念化成为假设,验证又分为两个步骤:数据收集和结果分析。

在20 世纪,Walter Shewhart博士(1891-1967)提出了传统上用于商业组织研究和教育的这种询问过程。他的合作者和导师爱德华兹·戴明(Edwards Deming)博士(1900-1993)将此概念提炼并推广为“计划-执行-检查-行动”(PDCA)。戴明称它为“Shewhart cycle”后来又用研究取代了Check,但是通常使用的仍然是PDCA流程,称为“戴明周期”。

在1990年代,随着新的管理概念(例如“六西格玛”和“平衡计分卡”)的兴起,PDCA流程逐渐演变为新的突变形式。在质量管理中,六西格码方法采用DMAIC项目方法:定义–度量–分析–改进–控制,而DMADV项目方法:定义–度量–分析–设计和验证。

在绩效管理中,当1990年代中期平衡计分卡作为一个概念需要更强大的应用程序框架时,PDCA再次陷入困境。它提供了将平衡计分卡概念从管理会计阶段迁移到战略管理阶段所需的要素。

如今,在绩效管理学科发展进入一个新阶段的曙光中,这些对过程执行的科学询问阶段构成了“绩效管理”中“管理”组件的本质。它们说明性能评估是必需的,但还不够。基于PDCA周期的良好绩效管理做法可以提供背景信息,并使整个绩效改进过程变得有趣而有意义。

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