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建立现代政府机构–美国最佳实践

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代理商

“我们可以’不要忽略事实。我们可以’t ignore data.” –美国前总统巴拉克·奥巴马(Barack Obama)

发起的主动权 意识 关于在政府内部拥有以绩效为导向的文化的重要性正在成为全球越来越普遍的主题,无论我们是否’re looking at 运输性能, 缓解贫困, 官僚效率 要么 环保性能.

那么在哪里 美国世界上最强大的国家之一站在这一点上?

好吧,几位联邦高级领导人已经联合起来,制定了长达两年的 代理商优先目标计划,在政府实体专注于加速绩效改善的领域。

为了加强代理商之间的合作, 跨机构优先目标 还被建立起来,并且为了更好地管理这些目标, Performance.gov 出生于。

在线门户, Performance.gov 是之间的沟通推动者 外部内部 利益相关者。据报道,由于专注于定义战略目标和KPI,联邦政府的运作更加有效,因为机构领导者已经制定了清晰,可衡量的目标,这些目标已在所有组织级别进行了汇总。

这进一步加强了 主要目标 关键绩效指标数据:加强优先级,支持决策并指出改进机会。

以下是关键消息的摘要,这些关键消息是在政府机构中实施以绩效为导向的文化的核心:

“目标是一种简单但有效的方法来激励人们并传达优先事项。”

澄清组织要实现的目标并将此信息传达到一个简单,可行的目标中是 第一步 改善性能。

据报道,当方向明确时,联邦领导人会更有效&他们始终如一地,及时地获得达成既定标准的动力,并可以将这些战略目标用作决策的指南针。

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合作是成功的关键

美国是一个联邦共和国,由50个州组成。无论是联邦政府还是地方政府,公共行政管理在决策方面的工作协调和同步方面都可能面临重大挑战。这就是为什么 对准 在塑造政府绩效管理体系的过程中至关重要,在这方面的工作被视为 第二步 达到更高的性能水平

在实践中,为了确保国家机构不仅仅专注于实现自己的目标并减少开发隧道行为方法的风险,制定了跨机构目标。为了实现这些目标,各机构必须共同努力,并且必须在成功实现目标的不同实体之间建立真正的协同作用。

结构在沟通策略中很重要

通常,在许多组织中,“目标”和“目标”一词令人困惑。所以作为 第三步, 结构化 战略 在不同的层次上使用和澄清术语可以极大地促进机构间的沟通,并更好地了解组织的预期进展。

当谈到美国政府’的绩效框架,其结构如下:

战略目标 –指出主要的战略方向,例如:“通过改善青年和成年人的中学后教育和终身学习机会,增加大学入学率,负担能力,质量和完成率。”


目的 –该目标下要实现的具体目标,例如“通过改善对大学和/或劳动力培训的负担能力和获得机会的机会来缩小机会差距,特别是针对人数不足和/或准备不足的人群”。


指示符 –每个目标都有其自己的一套指标,这些指标用于衡量绩效水平和相关的目标,如下表所示:

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目标领导者提高问责制

第四步是看 问责制。作为客观领导者,决策者有责任确保项目和决策 始终执行,以达到分配给他们的目标。

当他们的名字是 与目标正式相关.

此外,另一个有助于增加责任感的举措是使目标领导者参与目标设定过程。

绩效透明,以满足利益相关者的信息需求

最后但并非最不重要的一点是,我们必须记住,现代政府依赖 技术进步 与内部和外部利益相关者进行沟通。在过去的十年中,发达国家和发展中国家都经常采用 专用的在线政府平台 以透明的方式管理所有政府级别的绩效。

透明度 可以通过在线平台轻松确保这些平台的使用,这些平台可以显示所有战略方面,例如目标,目标,指标,项目以及绩效水平。

与利益相关者沟通时应考虑的一个重要因素是正确识别什么 类型 信息与他们相关,并以最有效的格式显示。关于此主题,Performance.gov要求网站用户提供有关以下方面的反馈 如何传达可用信息,以不断完善用户界面。

考虑到所有因素后,我们想起了正如奥巴马总统所说的那样:“数据是组织工作的核心”,指导决策和战略计划。此外,数据在利益相关者面前提供了可信度。

日复一日,政府受到公民的压力,以证明他们为全世界社会提供的附加价值,因此,他们对一个国家的资源使用方式负责。

现代政府正变得越来越以数据为驱动力和更加透明,绩效管理实践将不再是例外,而是全球公共行政部门的规范。

图片来源:

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