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如何衡量会计部门的绩效

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会计  

许多公司在衡量组织内支持职能的绩效时面临困难,例如人力资源,信息技术或财务和会计部门。

将这些职能领域与销售或生产区分开来的原因是难以捕获输出,或它们的工作对组织的影响。对于公司而言,专注于衡量容易衡量的事情(例如$ Sales, 达到销售配额的百分比, % 市场份额,#生产周期时间或#生产输出。

但是,为了使组织获得最佳结果,绩效管理系统应该在整个组织内保持一致,而不是孤立在关键职能领域之外。

这是一些 最常见的KPI 监视会计部门的绩效:

及时性:

  • #天关闭书籍并签署月份
  • #关闭图书并签署年度的天数
  • #处理发票的时间
  • #处理交易/付款的时间
  • #每周花在更正文档或输入数据上的时间
  • #工资单处理时间
  • 按时提交财务报告的百分比
  • 三天内处理的差旅费用账户百分比
  • #应收帐款天数

质量:

  • #由外部审计师报告的错误
  • 实施审计建议的百分比
  • 需要对帐的交易项目百分比
  • 欠款回收率%

通用KPI

  • #收到内部投诉
  • #内部客户满意度指数与会计服务
  • 按时完成任务的百分比
  • 内部程序百分比已更新
  • 流程优化
  • #会计员工与FTE的比率
  • #来自会计员工的改进想法
  • #会计员工敬业度指数

根据部门策略和制定的目标,可以选择合适的KPI来监控绩效。

对于较大的公司,会计部门可以由管理特定活动的不同团队组成:应收账款,应付账款,工资单。在这种情况下,仪表板可与计分卡一起用于监视所有关键活动,计分卡将包括战略目标和KPI。

上面在“及时性和质量”群集下显示的某些KPI也可以在各个级别进行度量。例如,#薪资处理时间可能因一个会计而异,并且为此活动可以建立内部SLA(服务水平协议),同时还要考虑工作的质量方面,例如#薪资错误。

通过阐明会计职能的作用并建立策略,可以更轻松地确定其对组织的总体贡献。目标可帮助管理人员确定这一贡献,而关键绩效指标则使他们专注于部门最重要的事情。

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图片来源:

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