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关键绩效指标 –绩效背后的三个神秘字母

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关键绩效指标  

关键绩效指标 是任何绩效管理的重要组成部分,或 战略执行系统。但是,您有多少次努力去理解或解释“ 关键绩效指标”的含义?从表面上看,这似乎很简单-关键绩效指标。 那么,那三个小词到底有什么难理解的呢?

但是,当您考虑它时,是什么使一个指标与另一个指标上升到称为KPI的特殊类别?答案在于“ 关键绩效指标”首字母缩写词背后的更深层含义。

K代表关键

这意味着该指标很重要-是少数几个指标之一。我们已经看到太多的公司陷入了一个共同的KPI陷阱,他们试图在其中衡量所有变动。

所有“移动”的东西都是好的潜在指标,但问题是:这是关键吗?你怎么知道的?考虑这一点的一种简单方法是考虑用作名词的“键”的定义。

钥匙是用于解锁物品的对象。在考虑是否 公制 是“关键”与否,是在考虑要尝试解锁的东西–您要打开的门。

作为帮助客户管理绩效的软件供应商,我们一直不愿接受很多指标。因此,我们有无数的咨询公司问我们该行业应该使用哪些KPI。我们总是给出相同的答案: 关键绩效指标 您要寻找的取决于您要打开的门。”

例如,您是否要寻找关键指标来评估您的客户是否正在履行其选择的客户价值主张?还是您正在寻找一个关键指标来评估流程的吞吐量或质量是否有所提高?

选择哪种KPI取决于您要回答的问题-您要打开的神秘门。通常,上升到KPI级别的指标是表明组织是否正在执行其策略的指标。现在,让我们接受另外两个字母。

P代表表现

这意味着我们正在尝试评估整体性能,而不仅仅是收集统计数据,计数并收集所有可能的(有时是毫无意义的)数据。

为了了解绩效,该指标需要回答一个关键问题,并且要处于某种背景下–业务背景下,或更典型的是战略背景下。

我代表指标

这意味着该指标表明您的表现是否朝着正确的方向发展。完美的度量标准无法提供100%的真实性。

这就是为什么使用术语“指示器”的原因。为了使指标有意义,需要将其放在其他相关KPI的上下文中,这些KPI可以说明绩效或战略执行的全部情况。

下次听到这三个小字母时,请记住将其分解并确保您的指标符合完整定义的标准 关键绩效指标。在Corporater,我们是开发KPI的专家,因此,如需有关此主题的更多信息,请随时为我们提供 访问.

图片来源:

天然气公用事业领域的绩效基准
石油和天然气行业的关键绩效指标–英国石油
自由

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