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解释超越了欧盟一级的语言(第二部分)

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SCIC横向活动管理计划

如所承诺的,现在该是研究“水平”活动的具体目标的时候了,这些目标是从多个年度角度出发的,旨在支持SCIC的核心活动。

它们又分为两类:

1.政策战略与协调

包括 策略计划内部沟通,它定义了SCIC的任务的政策,准备和实施,同时努力适应所计划的时间范围。因此,这项活动旨在促进总干事内部战略和行政文化的发展,支持与决策者以及与其他主要利益相关者进行信息,沟通,意识增强和对话的不同手段。

使用的指标:

策略计划

该功能旨在确保SCIC的活动与委员会的优先事项保持一致,并做好充分准备并分配足够的资源,主要包括在年度管理计划中翻译委员会的工作计划的介绍性经营目标和资源分配。为了支持战略规划,它开发了一个全面的报告系统(SCICView),可以实时监视所有相关的总危险品级别,从运营统计到针对高级管理层的关键绩效指标。

例如。: 要自动监视管理计划中列出的指标:

解释KPI

内部沟通

大多数口译员没有办公室,他们每天根据会议和所需的语言更改工作地点。因此,他们与行政机构的唯一联系是通过电子媒体,特别是SCICnet和SCIC内部网,它们提供信息并提供对许多对口译员的日常工作至关重要的IT工具和应用程序的访问权。已制定3个战略性内部沟通目标:

“更好的沟通工具”

“一项服务”

“改善信息交流”

为了衡量这些措施的有效性,2013年制定了一项新措施:在SCICnet主页上监视访问频率,该页面上发布了有关DG的关键信息。主要是,他们希望增加访问机会,这可能是改善员工敬业度的指标。

解释KPI

2.行政支持

该活动涵盖了一系列功能,旨在为SCIC使用的资源提供高质量的行政支持,建议,协助,控制和监视,

ICT管理

ICT管理职能旨在通过在DG和系统所有者,通讯员以及IT管理委员会和会议中创建一个负责指导IT治理的部门来改善IT治理。

它涉及3个主要活动:

  • 就IT战略和与IT相关的决策向管理层提供建议
  • 确保总干事’信息系统和基础设施可靠
  • 开发和维护支持口译和会议组织的信息系统

2013年的重点:

  • 继续对总干事进行精简和合理化’的应用组合,符合委员会准则
  • 准备于2013年实施ITIC
  • 准备一个“mobile web”策略并启动适合它的第一个应用程序
  • 完善用于会议预订管理的公司系统

例如: 恢复点目标(RPO)和数据恢复历史记录符合业务要求(SCIC关键活动的最大中断中断时间):

解释KPI

财务管理

它负责计划,监视和报告财务资源的使用情况,同时还验证财务交易的规律性。

例如。: 为了确保在合理的延迟内收回从交付给SLA客户的解释中获得的收入。

解释KPI

人力资源管理

主要目标是通过确保有效,正确地实施与就业条件,职业和个人发展有关的人力资源计划,为总干事提供高质量的服务。而且,它确保采取适当的措施,以便在正确的时间在正确的位置分配正确的资源。

例如。:   为确保中层管理人员的性别代表性稳定且平衡:

解释KPI

为确保新官员意识到其在道德领域的义务:

解释KPI

期待了解他们是否在年底实现了目标以及下一个管理计划。

参考文献:

Parcelforce Worldwide-以客户服务为策略
解释超越了欧盟层面的口头表达
 自由

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