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专家访谈:分析师Jarlath Fernando–迪拜世界的战略规划– Imdaad, UAE

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贾拉斯·费南多

关键绩效指标研究所’s reports 2014年绩效管理2014年绩效管理:GCC特别版 继续以前版本所建立的标准,其中包括收集和汇编从业人员,学者和顾问的意见,以便对学科现状有一个平衡的看法。 2014年,分析师Jarlath Fernando先生–迪拜世界的战略规划–阿联酋Imdaad是为我们提供了有关绩效管理实践的丰富见解的专业人士之一。 

“绩效管理的最终目标是做出明智的决定,采取纠正措施并进行相关调整,以不断提高组织的整体绩效。”

  1. “绩效管理”一词对您意味着什么?

绩效管理是方法,工具和过程的组合,用于使公司中的个人,部门和组织级别保持一致,以确保实现组织的战略目标。它涉及制定和定义明确的目标,定义明确和明确表达的目标,建立相关的KPI并监视明确指定的目标的实现。绩效管理的最终目标是做出明智的决策,采取纠正措施并进行相关调整,以不断提高组织的整体绩效。

  1. 是什么引起对绩效管理的兴趣?

作为组织领域中即将出现的实践学科,引起对绩效管理领域兴趣的因素如下:

  1. a)改善组织绩效:旨在提高效率,生产力,流程改进以及采取纠正措施做出明智决策的需要。
  2. b)与组织战略保持一致:使个人和部门目标与总体战略保持一致,以确保所有活动和资源都符合既定目标。
  3. c)来自外部竞争力量的巨大压力:为了应对不断增长的活力和竞争力,绩效管理应被视为优势推动者,其形式是通过提供分析数据和领导团队的更多投入做出明智的决策。
  1. 您对组织,部门和个人层面的绩效管理之间的关系有何看法?

从理论上讲,组织,部门和个人级别需要保持一致,以实现卓越的绩效。但是,实际上,在不同级别之间调整不同目标和措施方面可能具有挑战性。

人们常常发现,在建立共同商定的目标,落实设计的措施和跟踪其绩效之间存在各种实际和实施上的困难。结果,员工无法参与整个绩效管理活动,导致了敌对的文化。因此,非常重要的是,组织中不同层次之间的一致性以及实现组织战略目标所使用的各种目标和措施的一致性。

  1. 从您的角度来看,2014年绩效管理的主要趋势是什么?

在绩效管理领域引入创新工具,数据分析,并更加关注以客户为中心的问题&对战略规划领域的兴趣。

  1. 应该通过研究更多地探索绩效管理的哪些方面?

最佳KPI选择&审查实践,通过软件集成收集数据并有效处理组织中实施绩效管理技术所涉及的各种文化方面。

  1. 由于他们对绩效管理的特定方法和后续结果,您建议推荐哪些公司?

苹果,谷歌,微软,三星,巴克莱银行,TCS,阿布扎比政府。是我推荐的一些组织。

  1. 当今绩效管理实践中的主要挑战是什么?

观察到的主要挑战是绩效管理系统采用缓慢,主要是由于对变更的抵制以及对所涉及的工具和流程的误解。观察到的另一个挑战是,通常更多地只关注财务方面。在海湾合作委员会这样的地区,通常也很难获得用于基准测试的数据。

如上所述,其他常见挑战来自关键绩效指标的选择,目标与度量的调整,目标设定或个人绩效管理。

  1. 您认为在使用绩效管理工具和流程时应改进哪些方面?

增强对工具和流程的认识和了解,并通过在组织中培养以绩效为导向的文化并在整个过程中让员工相互参与,在组织中创建适当的环境。

  1. 您认为绩效管理中的最佳做法是什么?

使用定义明确的KPI,平衡计分卡,有效的数据分析,360度评估,设定明确的绩效目标等。

  1. 在教育计划中应强调绩效管理的哪些方面?

重点应放在诸如战略计划,战略管理,项目调整,数据分析,变更管理等领域。

  1. 为了提高从业人员绩效管理水平的限制?

达到较高水平的障碍主要有两个方面,如下:

  1. 管理:领导团队缺乏承诺,缺乏专业知识和经验,专注于财务指标的实现;
  2. 员工:认识水平低,缺乏适当的管理培训,对变革的抵制,防御文化。

其他主要因素也可能与财务和预算限制,不良的时间管理有关&商业环境中发生的快速变化

  1. 简而言之,如果您要说说当今绩效管理的主要方面,它们将是什么?

由于绩效管理尚未发展成为一种广泛实践的管理技能,因此可以考虑以下主要方面:

  1. 组织层面:战略规划,战略制定&训练有素的绩效经理;
  2. 业务级别:制定相关的KPI,实施平衡计分卡,数据分析
  3. 个人层面:绩效评估,监控,评估和反馈。
  1. 您对在工作时间以外衡量绩效的新兴趋势有何看法?

在我看来,这可能不是一个健康的趋势,因为在正常工作时间以外衡量绩效可能会导致工作与生活平衡的混乱,而如今,现代员工对此非常渴望。如果组织没有制定明确的政策,则在正常工作时间以外衡量绩效会导致员工压力大,精疲力尽。

  1. 您是否正在使用任何一种个人绩效评估工具?如果是,请描述这如何影响您的生活。

是的,我在组织中使用BSC作为绩效评估方法的一部分。整个方法已将重点和重点放在我在各个方面的角色的不断改进以及对不断更新我的知识和技能的需求上。

  1. 您有成功管理一个的任何技巧吗’工作与生活的平衡?你怎么认为?

良好的时间管理技能,以及有效的沟通以及监督技能,除了拥有必要的技术知识外,对于管理工作与生活的平衡也至关重要。同样重要的是,应使每位员工都充分了解自己的角色和责任,并赋予他们足够的决策权。

  1. 在您的组织中实践绩效管理后,最近在创造价值方面取得了哪些成就?

我建议迈向成就的最大一步就是不断改进员工文化,以实现绩效管理。现在,平衡计分卡已被用来推动组织内部的行动,这是取得成果的重点。已经确定了项目并与平衡计分卡保持一致,主要由于平衡计分卡的实施,如今有可能增强对所有指标的理解,改进和更快的决策制定。

有关本领域专家的更多采访,请仔细阅读我们的报告 2014年绩效管理2014年绩效管理:GCC特别版!

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