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logo1 关键绩效指标认证

顾问访谈:Francesco Consolati

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弗朗切斯科In 2017, the 表演杂志editorial team interviewed 弗朗切斯科·康索拉蒂(Francesco Consolati),咨询业务解决方案经理–风险,欺诈和绩效管理 SAS– 意大利。他对绩效管理的想法和观点详述如下。

“我认为,将分析整合到任何拥有绩效管理系统的组织的日常活动中,应该是一个高度优先的目标。”

发展趋势

  1. 从您的角度来看,2016年绩效管理的主要趋势是什么?

对于绩效管理而言,我看到的最大趋势是从传统的KPI衡量转向有效地支持管理决策。

过去,关于绩效衡量和管理之间的差异进行了很多讨论,但现在是所有组织,不论规模大小, 适应市场变化,这意味着要充分利用上述两个方面。

  1. 您对组织,部门和员工级别的绩效管理的集成有何想法?

绩效管理作为有效的支持策略系统的使用取决于其在组织中的普及程度。关键因素之一是在员工级别上扩展绩效管理的使用。

当然,与组织级别相反,KPI的定义和衡量在员工级别上将有很大的不同,在这里谈论监控简单的绩效指标更有意义。但是,这些PI必须与组织策略和总体KPI框架保持一致。

  1. 未来,绩效管理将发生哪些重大变化?

主要变化将是越来越多的使用 分析 有效地管理绩效。

目前, 商业分析由SAS等供应商开发的,能够将分析从统计人员转移到业务人员,因此执行以下操作变得更加容易:

  • 分析业务变量与外部因素之间的相关性(例如:销售量取决于价格和销售效率,还取决于GDP率)
  • 管理准确的预测以预测趋势并支持预算目标的定义

研究

  1. 应该通过研究更多地探索绩效管理的哪些方面?

我认为, 分析整合 在任何拥有绩效管理系统的组织的日常活动中,应将其作为首要目标。因此,可以通过进一步研究探索的一项活动是如何完全整合 分析 加入组织实体的日常活动中。

  1. 由于他们采用特定的绩效管理方法及其后续结果,因此建议您查看哪些组织?

一流的组织已经设立了专门的部门,例如数据办公室和数据治理部门。最重要的是,分配CDO还可以帮助组织为经理和其他部门领导提供综合的信息源。& members.

  1. 从您的角度来看,绩效管理中的哪些现有趋势,主题或特定方面失去了相关性和/或重要性?

性能评估的传统方法是 失去影响 从战略的角度来看,它仍然与员工绩效评估和一般绩效评估相关。

实践

  1. 今天,绩效管理在实践中面临哪些主要挑战?

我要说的主要挑战与数据可用性和 数据质量。除此之外,包括社交和网络数据之类的其他数据源可以为绩效管理系统增加价值,但也使事情变得复杂,因此,如果您踏上了这一旅程,则必须充分意识到所有挑战所面临的挑战您将接收的新数据。

  1. 使用绩效管理工具和流程应改进什么?

采用 大数据方法 可以提高绩效管理的价值,因为它使您能够分析公司数据,包括前面提到的其他信息,Web和社交平台数据,以及来自客户的评级和其他数据,这些都可以让您分析战略行动对众多变量的影响,而不仅仅是财务数字。

  1. 您认为绩效管理的最佳做法是什么?

我认为,最佳做法可能是聘请首席数据官,他将负责为CFO,CRO,CSO,CMO等提供数据。首席数据官应该与CIO不同,他的主要目标是充当数据提供者并根据内部和外部数据提供准确的信息。

教育

  1. 在教育计划中应强调绩效管理的哪些方面?

我认为,经常被忽视的一个方面是使用分析引擎,该引擎为一个人的业务策略提供有效的支持。像SAS提供的那样,分析引擎在民主化方面的发展(可以被没有统计能力的每个人使用),在这方面可以证明是非常有帮助的。

  1. 有哪些限制因素阻止从业人员达到更高水平的绩效管理水平?

通常,限制主要与数据孤岛方法有关,并且与从业人员主要只关注报告方面而没有任何见解和/或分析用途有关。

如果不进行任何形式的数据备份,报告工作将非常乏善可陈,我看到许多专业人员陷入了这种陷阱,只是为了提供快速报告。时间就是金钱,的确如此,但是从中到长期,准确的信息在一定程度上甚至是更多的金钱。

具体问题

  1. 对于顾问:为了使成功的绩效管理系统与表面的管理系统区分开来,您要考虑哪些流程和工具?

如前所述,我的主要分析重点是:这些工具和流程是否用于构建 创新的方法 数据?这些工具是否集成/联合或分散数据?他们是否消除了来自社交媒体平台的数据孤岛或使用外部数据?

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