顾问访谈：穆罕默德·法汉

撰写者安德烈·科斯蒂亚（Andrei Costea）上十一月12，2018。发表于顾问, 面试

2018年，《 Performance》杂志编辑团队接受了采访 穆罕默德·法汉（Muhammad 法汉）人力资源主管& OD 在 美元实业有限公司，巴基斯坦。他对绩效管理的想法和观点将在下面详细介绍。

在我看来，过去的绩效评估由于实时绩效仪表板和记分卡而失去了重要性，而目标设定练习却由于大数据对我们的帮助而失去了意义。

发展趋势

从您的角度来看，2017年绩效管理的主要趋势是什么？

在包括2017年在内的2到3年中，趋势开始发生变化，因为公司正在替换旧的绩效管理流程，并寻求更快，更高效，更准确地评估工作绩效的方法。

Performance management software packages, designed to be used in performance management are a 真实ity now. Specifically, software with 真实 time performance evaluation.

您对组织，部门和员工级别的绩效管理的集成有何想法？

这对于激励员工和使共同努力朝着实现组织，部门和员工目标至关重要。但是，它非常注重工作量，并且仅对智能组织（即技术公司，电信公司）可行。传统组织需要付出巨大的努力并进行变更管理才能实现这种集成。

在我看来，战略行动计划，业务行动计划和个人绩效之间的一致性在一些部门（例如，服务部门，即人力资源，设施管理，信息技术，供应链，研究&开发，维护。

未来，绩效管理将发生哪些重大变化？

重塑绩效管理是其中一项，通过整合大数据分析进入绩效管理流程。对于业务和员工绩效而言，基于大数据的预测分析可为业务经理提供决策和准确的预测。

重塑人员效率是另一回事，这是由于技术中断使个人分心，从而影响人员效率。这也不是什么新鲜事，因为我们知道人员效率与员工的工作绩效之间存在密切而积极的关系。

因此，重塑人员效率对于有效利用技术中断并随后提高员工效率至关重要。

研究

应该通过研究更多地探索绩效管理的哪些方面？

–PM对人类行为的影响

–PM对自觉偏见的影响

–PM对无意识偏见的影响

– The impact 的 PM 上员工敬业度

由于他们采用特定的绩效管理方法及其后续结果，因此建议您查看哪些组织？

我建议看看3M，这是一家永不停止发明的全球科学公司。他们的创新文化和绩效增强策略始终激励着我。看看公司的业绩吧：2016财年的销售额为300亿美元，每股收益为8.16美元，同比增长7.7％。

我认为这仅仅是因为他们的绩效管理流程不断改进，他们将战略计划，部门计划，战术计划和运营计划无缝连接在一起，并在创新和研发方面取得了成果&D，这是一个艰难的过程。

从您的角度来看，绩效管理中的哪些现有趋势，主题或特定方面失去了相关性和/或重要性？

从我的角度来看，过去的绩效评估由于实时绩效仪表板和记分卡而失去了重要性，而目标设定练习却因大数据帮助我们而失去了相关性，因为大数据可以帮助我们在执行过程中得出和管理目标，并且结果可见通过性能仪表板。

由于社交学习平台，基于性能的TNA不再需要，在社交平台上，解决问题和培训的需求得到了极大的满足，例如WhatsApp小组，Facebook Messenger，移动视频通讯程序等。

实践

今天，绩效管理在实践中面临哪些主要挑战？

主要的挑战是公司如何看待绩效管理。它是最强大的人才管理和开发工具之一。但是如今，绩效管理用于衡量落后的绩效，设计训斥策略，裁员策略，而不仅仅是变更管理工具，这使其更难以实施，并且在工作场所产生更多的焦虑感。

使用绩效管理工具和流程应改进什么？

为了改进，首先，我们必须使用最新的软件和许多容易获得的新工具来简化绩效管理流程。这些是非常易于使用的绩效评估和目标管理工具。

此外，绩效辅导，理解发展需求并提供定期反馈是持续改进所必需的。

您认为绩效管理的最佳做法是什么？

高绩效组织的最佳实践分为以下五个阶段：

为绩效结果创造手段和环境
明确期望并有时间限制
通过练习解决问题的过程找到解决问题的方法
最大限度地发挥员工的优势，发展优势和新技能
确保您已启用问责制和授权管理办公室/服务，以确保预期结果

教育

在教育计划中应强调绩效管理的哪些方面？

以来社交媒体物联网代表着颠覆性的未来，“人员效率”复习应该成为教育计划中的必备条件。重要的是要应对破坏性的环境并迅速进行更改，这只有在绩效管理培训中才能做到。

有哪些限制因素阻止从业人员达到更高水平的绩效管理水平？

企业绩效管理，财务绩效管理和员工绩效管理知识之间缺乏强大的集成。所有部分都很重要，如果要提高绩效管理的熟练度，则必须进行集成。

您对在工作时间以外衡量绩效的新兴趋势有何看法？

实时绩效管理是一种简单且引人入胜的工具，因此，可以24/7进行绩效评估。实时反馈，社交学习，360反馈就在这里，也代表着未来。我认为，我们需要学习并享受它。

您使用哪些个人绩效评估工具（即可跟踪血压，所采取的步伐，心率，卡路里消耗的小工具，或有助于个人财务或个人技能的工具）？

好吧，我将“三星医疗”用作健身应用程序，并基于Excel的KPI建模用于财务和个人技能开发。我曾经是平衡计分卡工具已经有一段时间了，但是现在我已经转向基于KPI的记分卡。

专业特定问题

顾问的观点：为了使一个成功的绩效管理系统与一个肤浅的绩效管理系统区分开来，您正在研究哪些流程和工具？

商业& Operations 关键绩效指标
价值流分析和KPI分叉以了解原因& Effect relation
人员效能评估

从业者观点：您的组织中通过绩效管理创造价值的最新成就是什么？

战略关键绩效指标，财务关键绩效指标，职能关键绩效指标和员工目标/关键绩效指标的一致性，帮助我们了解了改进的重点领域，即跨职能一致性，明确的期望管理，创建手段和环境，能力建设和主动计划。
为销售，生产和人力资源部门实施大数据仪表板，这有助于我们了解整个业务管理情况并突出需要改进的地方，我们可以通过投入更多的精力和资源来创造更多的价值。