Verizon Communications和HR平衡计分卡
1997年，贝尔大西洋公司（Bell Atlantic）和GTE合并为现在称为 Verizon通信。
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1997年，贝尔大西洋公司（Bell Atlantic）和GTE合并为现在称为 Verizon通信。
通过使用 平衡计分卡 （BSC）概念可帮助银行了解其增长战略是否成功，以及未来需要哪些新计划来实现其战略目标。
对于希望在组织级别上衡量其结果的公司而言，平衡计分卡是最受欢迎的绩效衡量工具之一。
我们生活在这样一个时代，组织将工作重点放在几个关键支柱上，即获得更多的市场份额，吸引更多的客户或获得更多的利润。换句话说，组织尝试更熟练地实现其目标。
对于 石水能源解决方案，1980年代代表了艰难的时刻，残酷的竞争者希望在一侧获得优势，而他们则在争先恐后地进入终点线。但是，尽管经历了艰难的时期，或者可能由于这个艰难时期，Rockwater的规模已经超过了一家小型，技术含量低的深海维修和建筑潜水公司的发展。
到1993年，Rockwater能源解决方案有限公司&Root / Halliburton子公司是 全球领导者 在水下工程和建设中。
但是，在取得全球性成功之前，该公司必须首先面对新的竞争格局，其中领先的石油公司认为建立一家更有利可图的公司。 长期合作关系 与他们的供应商，而不是根据低价竞争选择他们。由于这些新的期望，Rockwater需要将重点转移到与客户建立更紧密的关系，并加强与客户的关系。
他们决定使用 平衡计分卡，以便他们可以将其策略转化为明确的目标和行动。该公司的高级管理团队制定了新的愿景声明，重点放在 客户关系:
“作为客户的首选提供商，我们将成为向客户提供最高安全和质量标准的行业领导者。”
他们还开发了五个 战略要素 支持这一愿景：
然后将这五个元素发展成四个不同的观点：
罗克沃特（Rockwater）的高级管理团队将每种观点适应了 公司 的个人资料，从而形成了Rockwater平衡记分卡绩效指标集。
这三项测量结果揭示了Rockwater预测和管理长期性能的意图。
这种方法既考虑了保持成本竞争力的必要性，又考虑了向寻求更稳定关系的那些客户提供价值的需求。
如果从一开始，公司就更加重视每个职能部门的绩效，那么现在新的重点便是向着整合 关键业务流程.
通过完善用于识别阶段的度量标准，管理团队承认他们希望拥有一种度量标准，该度量标准可使组织的所有成员了解与客户建立关系并满足客户的重要性。
为了在这两个领域取得成功，Rockwater意识到他们需要 积极进取的员工。进行了一项员工调查，该调查测量了态度以及跟踪员工提交的建议数量的指标；最重要的是，他们还利用了每位员工的收入衡量标准，该方法量化了员工投入和培训计划的成果。
最终， 平衡计分卡 不仅帮助石水能源解决方案认识到了 客户反馈指标，但同时也将公司转变为高价值，服务和成果导向的组织，既可以满足长期客户，也可以满足短期，价格相关的客户。
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