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Strengths of the 平衡计分卡Management System

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管理系统  

我们生活在这样一个时代,组织将工作重点放在几个关键支柱上,即获得更多的市场份额,吸引更多的客户或获得更多的利润。换句话说,组织尝试更熟练地实现其目标。

这是绩效管理开始的时候,包括诸如以下的子流程:

  • 制定计划;
  • 积极监测其执行情况;
  • 重新调整计划;
  • 绩效评估;
  • 能力发展。

绩效管理系统集成了上述所有子流程。 阿特利 说明:

“绩效管理系统是基于绩效的管理过程的心脏和灵魂。从组织任务和战略计划流程的源头出发,它提供了将被收集,分析,报告并最终用于制定合理业务决策的数据。”

许多 绩效管理 系统以多种方式为组织提供帮助,每种方法都有其优点和缺点。在本文中,我们将重点比较平衡计分卡管理系统与其他绩效管理系统:

平衡计分卡管理系统和全面质量管理(TQM):

正如Salem等人所强调的,尽管这两个系统的作用是提高业务绩效,但最大的区别在于每个系统的主要关注点是什么: 平衡计分卡 管理系统以更集成的方式实现绩效,TQM专注于内部业务流程。

为了在组织中实现绩效,必须考虑所有领域(观点),因为一个没有另一个是还原论者。

平衡计分卡Management System and Performance Prism

绩效棱镜包括5个相互关联的方面(观点):利益相关者的满意度,策略,流程,能力和贡献。棱镜的一个优点是它专注于利益相关者和组织之间的对等关系,而缩小尺寸则是它忽略了有关如何实现绩效评估的问题。

相比之下,BSC 管理 系统可以使用关键绩效指标轻松衡量组织的绩效,并且在必要时还可以通过制定特定目标来关注利益相关者之间的关系。

平衡计分卡管理系统和欧洲基金会质量模型

质量管理体系 使组织能够评估其当前的卓越水平(绩效)以及需要改进的领域。此外,该模型可确保业务决策考虑到利益相关者的需求,并使其与组织的目标保持一致。

BSC管理系统的设计始于明确表达针对组织的共享战略远景,然后向后定义成功所必需的目标和计划。

相反,EFQM根据活动标准(即所谓的“最佳实践”标准)评估绩效。考虑到每个组织都是唯一的,并且与来自同一领域的另一个组织相比具有不同的目标,因此BSC管理系统的可定制性要高得多。

平衡计分卡管理系统和目标管理(MBO)

目标管理表示一种系统,在该系统中,组织的目标由经理和员工达成共识,以便所有利益相关者都能理解同一件事。与BSC管理系统相比,MBO有几个局限性:

  • 很难确定和定义目标,因为没有制定目标的具体方法。
  • 它没有考虑设定目标的环境,例如可用资源,利益相关者,竞争对手等;
  • 由于该系统关注个人目标,因此无法激励员工超越自己的目标来帮助他人。

与其他系统相比,在任何类型的组织中实施平衡计分卡管理系统都将带来更多收益,因为它从四个核心角度衡量组织的绩效:财务,客户,内部流程和人员,学习与成长,代表任何组织成功的关键领域。

图片来源:

A Malaysian Story: the 平衡计分卡and Health Service
Rockwater –通过平衡计分卡改善客户服务
 自由

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评论(1)

  • 凯斯·拉苏德

    |

    比较BSC和传统管理仪表板如何?

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