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绩效跟进过程中要问的7个问题

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绩效追赶  

绩效管理在不断发展。组织越来越多地放弃其年度评估系统,朝着 持续绩效管理 —一种更敏捷,更直观的方式来吸引和激励员工。

持续的绩效管理(被称为敏捷绩效管理)要求定期进行跟进并与员工进行定期的绩效指导对话。

该系统提供了很多好处–改善了经理与员工之间的沟通和信任,更加关注SMART目标,并提高了员工的工作水平。 员工满意度.

此外,采用了这种新绩效管理流程的公司(例如Adobe)注意到了 自愿离职的减少。显然,更多 频繁的反馈 而讨论是必经之路。但是,这通常说起来容易做起来难。

尽管开会的频率很重要,但是这些跟进的内容也同样重要。指导对话和反馈会议意味着有意义和富有成效。

参与的每个人都应该让会议充满动力,好像他们已经取得了一些成就。简单介绍常规赶超’完成这个目标。管理人员需要接受培训,以讨论哪些内容以及要提出哪些问题,以使对话顺利进行并为员工提供急需的支持。

下面,我们将介绍每位经理在业绩追赶中应讨论的七个基本问题。

  1. 今天一切都好吗?你感觉怎么样?

不要以为这是一个琐碎的问题。询问某人的感受可以成为一个强大的开场白,可以帮助管理者建立信任, 订婚 与员工进行真实的对话。

请注意,该问题并非特定于工作场所或员工的责任。员工可能会讨论困扰他们或阻碍绩效的个人事务,或者他们可能会分享一些鼓励他们前进的好消息。

您对员工,他们的生活和性格了解得越多,您建立的信任就越多,员工可能会更愿意接受反馈。同样,如有需要,他们会更乐于与您讨论与工作有关的问题。

绩效追赶

  1. 上次我们谈到您在X方面遇到的挑战。怎么样了

让员工讨论绩效追赶过程中的挑战和障碍非常重要。这一切都归结为 心理安全。创造一种心理上安全的工作场所文化的公司,使员工能够畅所欲言,讨论错误和挫败感。然后,这为 创造性地解决问题和适度冒险 从长远来看,这可能会使您的公司受益。

让您的员工知道您了解他们是人性的,因此不是完美的-我们所有人都会犯错,我们都有自己需要努力的地方。重要的是我们要坚持不懈,并尽一切努力克服障碍。

这个问题还向您的员工表明您在他们身边,您愿意为您提供帮助,并且对他们的职业有所投入。当员工知道自己有经理陪伴时,他们会感到自己在装备和安全方面的角色和能力更强。

  1. 自上次发言以来,您能告诉我任何骄傲的时刻或成就吗?

奖励和认可至关重要 员工敬业度和士气。您不希望所有反馈都是负面的。当员工完成某项工作或在工作中付出了巨大的努力时,应鼓励他们进行讨论。您作为他们的经理,还应该花时间感谢和鼓励他们。

无论反馈的性质如何,及时性对于反馈都是至关重要的。这就是为什么定期进行绩效讨论如此有益于员工满意度的原因。

对于表现出色的员工来说,讨论自豪的员工时刻尤其重要 通常极其自我批评。让他们反思和承认骄傲的时刻将有助于保持他们的冒名顶替综合症。

  1. 您对公司变更/公司方向/工作场所流程有任何疑问或担忧吗?

提供员工反馈当然很重要。但是经理也应该从员工那里征求意见。他们的意见和见解很重要,这个问题很清楚。

在绩效追赶期间,员工可以找到一个机会来讨论他们对现有流程的满意程度并转发他们可能有的建议。员工也可以寻求公司目标及其方向的澄清,这将使他们能够更好地发挥自己的作用。

此外,如果组织发生任何变化,员工可以利用这段时间来表达任何不满或疑虑。请记住,当组织发生变化时,第一大障碍是 缺乏沟通。员工的参与度越高,他们就越有可能加入并帮助变革。

绩效追赶

  1. 您是否认为您的SMART目标与组织目标一致?

令人难以置信的是 50%的员工不’不知道他们在做什么。如果员工不清楚自己的角色,SMART目标以及这些目标如何与组织目标保持一致,该如何以有意义的方式做出贡献?

传统上,员工的目标是从头开始的。但是,现代组织正在调整目标设定,这意味着他们正在向上调整目标。

这涉及高度的透明度-使员工保持更新并了解组织的目标,宗旨,方向和障碍,以便他们有能力创建自己的补充目标。

这也使员工拥有更大的自主权,并为他们提供了有价值的信息,这些信息将有助于指导他们日常工作中的决策。

  1. 您如何与同事相处?

人是社会生物,员工的工作关系很重要。员工倾向于 表现更好 当他们在工作中建立友好关系时,但是当他们遇到工作场所的不友好和欺凌时,他们的表现就会下降。

如果管理层要保持士气处于健康水平,管理层应该意识到他们的动态。鼓励一种真实性和透明性的文化,如果员工感到被骚扰,欺负或忽视,他们可以来找您。

许多管理者犯了错误,使他们无法处理这些问题。但是,如果不良的工作关系影响绩效,那是每个人的业务,尤其是作为经理的您的业务。

  1. 你感到挑战吗?我们能做些什么来帮助您前进和发展吗?

员工发展和晋升对于确保良好发展至关重要 员工经验。如果他们不感到挑战,那么业绩最好的人将不会长期留在公司。

现代员工不仅要在晋升方面,而且要在他们的实践技能方面,都希望有一种进步感。雇员 希望自己的职业成为学习经历。他们想以有意义的方式改进,超越并为您的组织做出贡献-因此,不要让您的人才停滞不前。

利用绩效赶超来与您的员工谈论他们的短期和长期职业目标。表现出真正的兴趣,并制定一份您可以定期复习的职业发展计划。在可能的地方提供支持,并在适当的情况下为您的员工签署培训计划。

向您的员工展示您对他们的投资,并相信他们,他们很可能会在未来的几年内忠于您的组织。


关于作者: 斯图尔特·赫恩是一位人力资源管理专家,在该领域拥有20多年的经验。斯图尔特建立了自己的绩效评估软件公司, 清除评论,并定期帮助公司从年度评估过渡到变得更加敏捷和高效。

图片来源:

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